Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Kyria Technologies (ci-après « nous » ou « la Société ») est l'éditeur de la plateforme web Mvutano, un outil de gestion des feedbacks et plaintes humanitaires.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3. Finalités du traitement

• Gestion des comptes utilisateurs et authentification sécurisée
• Collecte, suivi et traitement des feedbacks et plaintes
• Envoi de notifications SMS aux bénéficiaires
• Génération de statistiques et tableaux de bord analytiques
• Audit de sécurité et journalisation des accès
• Amélioration de la plateforme et support technique
• Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale

5. Durée de conservation

• Données de compte : Durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Feedbacks et plaintes : Durée d'activité de l'organisation + 5 ans
• Journaux d'activité : 7 jours glissants (purge automatique)
• Logs de sécurité : 12 mois
• SMS envoyés : 24 mois
• Données en corbeille : Suppression définitive sur demande explicite, effectuée par notre équipe technique

6. Partage des données

Mvutano ne vend jamais vos données personnelles. Les accès tiers sont limités à :

• Hébergeur Cloud sécurisé : Hébergement de la base de données, conforme RGPD et hautement sécurisé
• Opérateurs télécoms partenaires : Envoi de SMS aux bénéficiaires, données minimisées
• Autorités légales : Sur réquisition judiciaire uniquement

Aucun transfert vers des pays tiers non adéquats sans garanties appropriées (clauses contractuelles types).

7. Sécurité des données

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (Art. 15) : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification (Art. 16) : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (Art. 17) : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité (Art. 20) : Recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition (Art. 21) : S'opposer à certains traitements
• Droit à la limitation (Art. 18) : Limiter le traitement de vos données

9. Cookies

Mvutano utilise un nombre minimal de cookies strictement nécessaires :

• Cookie de session : Maintien de la connexion (durée de session, HttpOnly)
• Cookie de sécurité : Protection contre les attaques CSRF (session)
• Préférence de thème : Mode clair/sombre, stockage local (non cookie)

Aucun cookie de tracking, publicitaire ou analytique tiers n'est utilisé.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de changement substantiel, les utilisateurs seront notifiés par email et via une bannière dans l'interface au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur.

La version en vigueur est toujours accessible à cette URL. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

11. Contact