Informez instantanément
chaque bénéficiaire par SMS
« Informez automatiquement vos bénéficiaires par SMS à chaque étape de traitement de leur feedback/plainte. Une solution avec support multi-opérateur disponible en RDC, en Afrique et à l'international. »
Comment ça fonctionne ?
Trois étapes simples pour transformer vos feedbacks/plaintes terrain en décisions concrètes, traçables et conformes aux standards humanitaires.
Collecter
Face-à-face, boîte à suggestions, ligne verte, appel téléphonique, SMS, WhatsApp, comité de plaintes ou réunion communautaire — sans oublier l'import CSV/Excel. Tous les feedbacks et plaintes sont centralisés de manière sécurisée.
Analyser
Tableaux de bord automatiques, SLA en temps réel et analyse assistée par IA pour détecter les tendances et zones critiques.
Agir
Assignez les cas, suivez les échéances, clôturez et exportez des rapports conformes aux normes humanitaires pour vos bailleurs.
Ce que disent nos partenaires
Notre équipe d'experts
Des professionnels chevronnés issus de différentes disciplines, engagés pour vous accompagner dans la mise en place de votre système de gestion des feedbacks et plaintes.